إدارة حواسيب Mac و Windows معاً: دليل عملي للشركات في الإمارات

تهيئة حاسوب جديد: Mac و Windows جنباً إلى جنب

الهدف واحد على المنصتين: يفتح الموظف الجديد حاسوباً في علبته المغلقة، ويسجّل الدخول، فيجده مهيّأً بإعدادات الشركة وبرامجها. لكن الطريق إلى ذلك مختلف.

ويمكن أيضاً إدارة حواسيب Windows ببرنامج FileWave Client وحده، دون MDM، وهذا يتيح نشر البرامج والجرد، لكنه لا يتيح أوامر MDM مثل المسح عن بُعد.

ولنقل أسطول قائم من خدمة أخرى لإدارة الأجهزة قواعده الخاصة: يمكن نقل أجهزة Mac المؤهلة التي تعمل بنظام macOS 26 أو أحدث دون مسحها، أما Windows فلا يوجد له مسار موثّق للنقل المباشر إلى FileWave، كما يوضح دليلنا لنقل أنظمة MDM.

برامج المنصتين من مكان واحد

يوصل FileWave البرامج على شكل Filesets: حزم تثبيت مثل PKG على Mac و MSI على Windows، أو برامج تثبيت تعمل بخيارات التثبيت الصامت، أو ملفات منفردة. وتخصيص Fileset لأربعة حواسيب أو لأربعمئة يتم بالخطوات نفسها، لكن العمل المحيط به لا يبقى ثابتاً: تجهيز الحزم، والمجموعة التجريبية، ومتابعة الحواسيب التي يفشل فيها التثبيت أو تكون غير متصلة، والاستثناءات، كلها تزداد مع حجم الأسطول.

• تطبيقات Windows من WinGet. يستطيع FileWave تثبيت التطبيقات وتحديثها عبر مدير الحزم من Microsoft (Windows Package Manager). وتُفعَّل الترقيات التلقائية لكل حزمة على حدة، وتأتي تنزيلاتها من الناشر لا من FileWave Booster.
• متجر Kiosk للخدمة الذاتية. يثبّت الموظفون على أجهزة Mac وحواسيب Windows التطبيقات التي يعتمدها قسم تقنية المعلومات من FileWave Kiosk دون صلاحيات المسؤول المحلي.
• الإصلاح الذاتي للملفات المُدارة. مع إعداد Self Healing، يفحص FileWave الملفات التي أوصلها Fileset، افتراضياً كل 24 ساعة بعد بدء تشغيل البرنامج وكلما طلب المسؤول ذلك، ويعيد أي ملف مفقود أو معدّل. وهو يستعيد ما أوصله FileWave، لا كل عطل في التطبيقات.

يشرح دليلنا لنشر البرامج عن بُعد المجموعات التجريبية والنشر على مراحل وكيفية التحقق مما ثُبّت فعلاً.

تحديثات نظام التشغيل والتطبيقات

• macOS. منذ الإصدار FileWave 15.4، تُدار تحديثات macOS حصراً عبر الإدارة التصريحية للأجهزة من Apple، لذلك يستطيع FileWave إدارة التحديثات على macOS 14 وما بعده. وقائمة التحقق للترقية إلى macOS 27 مثال على التخطيط لإصدار رئيسي.
• Windows. يطبّق FileWave سياسة Update Policy CSP من Microsoft على الحواسيب المسجّلة في MDM، ويوفّر سياسة لتحديثات Windows قائمة على القواعد من الإصدار FileWave 16.2، ويعرض حالة التحديث من الحواسيب المدعومة أياً كان نوع تسجيلها. وتُنزَّل التحديثات من Microsoft.
• تطبيقات الجهات الأخرى تُحدَّث كل منها على حدة، عبر Fileset محدّث، أو أداة التحديث الخاصة بالمطوّر، أو الترقية التلقائية لتطبيقات Windows الموجودة في مصدر WinGet. خطّط لأي التطبيقات ستبقيها محدّثة وكيف ستتحقق منها؛ ويضع دليلنا لإدارة التحديثات روتيناً شهرياً والتقارير التي يجب الاحتفاظ بها.

الجرد: ما الذي تراه عن كل حاسوب

يرسل برنامج FileWave Client تقارير عن العتاد والبرامج المثبّتة من أجهزة Mac وحواسيب Windows كل 24 ساعة أثناء عمله، ومن الإصدار FileWave 16.4 يرسل أيضاً بنية كل تطبيق. وتُرسَل حالة تحديثات Windows كل ساعة. والجهاز المطفأ أو غير المتصل يبقى يعرض آخر تقرير له، لذلك تحقّق من آخر موعد أرسل فيه كل حاسوب تقريره قبل الاعتماد على البيانات. ويستطيع License Management احتساب تراخيص Apple Apps and Books والسجلات التي تحددها، لكنه ليس دليلاً قانونياً مستقلاً على الاستحقاق. ويشرح دليلنا للجرد كيفية مطابقته مع سجل الأصول.

الموظفون عن بُعد والفروع والحواسيب المفقودة

• الموظفون عن بُعد. يُدار الحاسوب أينما استطاع الوصول إلى خادم FileWave، في البيت أو في موقع العميل أو خارج الدولة. والخادم الذي تستضيفه FileWave يمكن الوصول إليه من أي مكان؛ أما الخادم الذي تستضيفه بنفسك فيحتاج إلى عنوان متاح على الإنترنت للحواسيب الموجودة خارج المكتب.
• الفروع. تخزّن FileWave Boosters ملفات Filesets مؤقتاً قريباً من أجهزة Mac وحواسيب Windows، ومعها تحديثات Microsoft لنظام Windows، فينزّلها الفرع ذو الاتصال البطيء مرة واحدة. ويدعم كل Booster على Mac أو Windows ما يصل إلى 400 اتصال نشط من الأجهزة. ولا تخدم Boosters الهواتف أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة Chromebook.
• جهاز Mac مفقود. يستطيع FileWave قفل جهاز Mac برمز PIN من ستة أرقام (تتطلب أجهزة Mac بمعالجات Apple silicon نظام macOS 11.5 أو أحدث) ومسحه، باستخدام Erase All Content and Settings على أجهزة Mac بمعالجات Apple silicon وأجهزة T2 التي تعمل بنظام macOS 12 أو أحدث. سجّل رمز Find My PIN قبل إرسال أي من الأمرين.
• حاسوب Windows مفقود. المسح عن بُعد متاح فقط للحواسيب المسجّلة في Windows MDM، لا للحواسيب التي تعمل ببرنامج FileWave Client وحده.
• أي أمر لا يُنفَّذ إلا عند اتصال الحاسوب في المرة التالية، وإرسال الأمر ليس دليلاً على تنفيذه. وتشفير القرص، FileVault على Mac و BitLocker على Windows، هو ما يحدد حجم ما يكشفه الحاسوب المفقود في هذه الأثناء.

سحابة FileWave أم خادمك الخاص

يمكن تشغيل FileWave على خادم تستضيفه FileWave أو على خادمك الخاص، بنظام Debian Linux أو macOS. وتعمل الخوادم التي تستضيفها FileWave على Amazon Web Services؛ ويذكر جدول الصيانة المنشور مناطق في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، ولا يذكر منطقة في الشرق الأوسط، لذلك اسأل عن المنطقة التي ستستضيف خادمك إذا كان ذلك يهم إجراءات الشراء لديك. والخادم المستضاف ذاتياً يُبقي الخادم وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية حيث تختار، لكنه يبقى متصلاً بخوادم Apple و Microsoft و Google وخادم تراخيص FileWave؛ ويسرد دليلنا عن الخوادم المحلية كل اعتماد منها. وفي الخادم الذي تستضيفه FileWave، يحتاج Windows MDM إلى اسم نطاق تملكه وتتحقق منه في بيئة Microsoft Entra الخاصة بك.

ما لا تشمله إدارة الأجهزة

• مكافحة الفيروسات واكتشاف التهديدات. لا يتضمن FileWave برنامجاً مدمجاً لمكافحة الفيروسات أو EDR. لكنه يستطيع نشر برنامج الحماية الذي تختاره على أجهزة Mac وحواسيب Windows وإبقاءه محدّثاً.
• تصفية الويب و DNS. هذه خدمات منفصلة؛ وحماية FileWave على مستوى DNS، cyan Guard 360، منتج منفصل.
• الامتثال. سياسات الأجهزة وتقاريرها أدلة يقدّمها المدقق إلى جانب سياساتك واتفاقياتك وسجلاتك. ولا تجعل المؤسسة ممتثلة بمفردها.
• الأجهزة الشخصية. تُسجَّل هواتف الموظفين الشخصية بطريقة مختلفة، مع حدود لما يستطيع قسم تقنية المعلومات رؤيته ومسحه؛ راجع دليلنا عن تسجيل الهواتف الشخصية للموظفين.

طريقة عملية لتقييم وحدة تحكم واحدة للمنصتين

1. احصِ الأسطول. أجهزة Mac وحواسيب Windows بحسب الطراز وإصدار نظام التشغيل، ومن يملكها، وأيها موجود أصلاً في Apple Business أو مسجّل في Autopilot.
2. تحقّق من المتطلبات المسبقة. حساب Apple Business مرتبط بنظام FileWave، وترخيص Microsoft Entra ID P1 أو P2 لتسجيل Windows في MDM، وقرار بشأن سحابة FileWave أو خادمك الخاص.
3. اختر مجموعة تجريبية صغيرة مختلطة. عدد قليل من أجهزة Mac وحواسيب Windows من أقسام مختلفة، بينها مستخدم واحد على الأقل يعمل عن بُعد وحاسوب واحد في فرع.
4. اكتب معايير النجاح. مثلاً: تهيئة جهاز Mac جديد وحاسوب Windows جديد دون أن يلمسهما قسم تقنية المعلومات؛ ونشر ثلاثة تطبيقات، أحدها برنامج تثبيت لنظام Windows يحتاج إلى خيارات التثبيت الصامت؛ وتطبيق سياسة لتحديث نظام التشغيل؛ وتثبيت من Kiosk دون صلاحيات المسؤول؛ وتقرير جرد تسلّمه للإدارة المالية؛ وتمرين على فقدان حاسوب.
5. شغّل التجربة من أسبوعين إلى أربعة أسابيع، وسجّل ما فشل ولماذا، وبعد ذلك فقط حدّد التراخيص والاستضافة والتدريب للأسطول كله.

تستطيع PRO TECHnology مناقشة تقييم FileWave معك، وإعداد المجموعة التجريبية، وتدريب مسؤولي FileWave لديك، ودعم التعميم من دبي. وعلى المدارس التي تشغّل أجهزة iPad إلى جانب أجهزة Mac وحواسيب Windows أن تقرأ أيضاً دليلنا لإدارة الأجهزة في المدارس؛ والتراخيص والعروض التوضيحية في صفحة FileWave.

المصادر

رُوجعت المعلومات في 9 أكتوبر 2026 على قاعدة معارف FileWave (الإصدار 16.4.1) ووثائق Apple و Microsoft. وقد يتغير سلوك FileWave بين الإصدارات؛ فتحقّق من الإصدار الذي ستشغّله.

• FileWave: متطلبات إعداد Windows MDM
• FileWave: التكامل مع Windows Autopilot
• Microsoft: متطلبات Windows Autopilot
• FileWave: نظرة عامة على التسجيل التلقائي للأجهزة (Automated Device Enrollment)
• FileWave: نظرة عامة على متجر Kiosk للخدمة الذاتية
• FileWave: نظرة عامة على WinGet
• FileWave: تقارير تحديثات برامج Windows
• FileWave: نظرة عامة على Booster
• FileWave: مسح جهاز macOS
• FileWave: مسح جهاز Windows MDM
• FileWave: جدول صيانة الاستضافة السحابية (المناطق)
• Apple: مقدمة في Apple Business

الأسئلة الشائعة